Famille Ospi : guide virtuel pour la relation patient-hôpital

Pour optimiser la relation patient-hôpital, l’Hôpital Nord Ouest a lancé un guide virtuel : « La Famille Ospi ». Découverte.

Pour accompagner les patients lors de leurs visites et les aider à mieux comprendre les différents services et les différentes spécialités, l’Hôpital Nord Ouest à Villefranche-sur-Saône a lancé sur son site web un guide virtuel baptisé « La Famille Ospi ».

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Ce guide virtuel, permet suivant son « profil familial » et ses symptômes d’être orienté vers le pôle médical adapté au sein de l’hôpital. La Famille Ospi est composée de Vincent le père, Cathy la mère, Léo, Camille et Max les enfants, Jacques et Lucie les grands-parents.

En cliquant sur un des membres de cette famille, vous choisissez la zone de votre corps concernée par vos symptômes afin d’être orienté vers le bon pôle médical. Vous êtes alors directement redirigé vers la page du pôle de santé adapté à votre pathologie où vous retrouvez toutes les informations sur cette spécialité et les médecins du service (nom + photo). Pour le profil des personnes âgées, l’Hôpital présente également toute sa gamme de service pour les patients âgés en terme de médecine gériatrique ou d’hébergement.

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Ce guide virtuel propose également de contacter directement un médecin suivant le pôle de santé choisi : Médecine, Chirurgie, Femme / Enfant, Urgences / Réanimation, Gériatrie, Examens / Services transversaux.

Une belle initiative qui montre une nouvelle fois que les hôpitaux savent prendre le virage du digital pour optimiser la relation avec les patients.

A noter que l’Hôpital Nord Ouest propose également sur son site web de nombreuses informations et services pour les patients comme des guides d’accueil téléchargeables pour le patient ou un magazine d’actualité  vidéo.

Source : Hôpital Nord Ouest